Александр Белояров

Делиться знаниями, властью и имуществом

Основатель империи Ашан, Жерар Мюлье родился в 1931 году во Франции в городе Рубе в семье Жерара и Мари Мюлье-Кавруа. Их семья с начала ХХ века довольно успешно занималась производством пряжи, а после Второй Мировой войны ушла в розничную торговлю.

В 1961 году после посещения в США семинара по розничной торговле Мюлье вместе с промышленником Мишелем Сегаром открыл первый во Франции супермаркет — Auchan. Но молодые бизнесмены допустили много ошибок и понесли большие убытки. Отец дал последний шанс Жерару (тот и раньше допускал серьезные просчеты в бизнесе), поставив жёсткие условия – три года на то, чтобы достичь успеха.

Сегар покинул бизнес, а Мюлье стал учиться у опытных продавцов, усваивая их ценнейшие советы. Он начал продавать товары с минимальной наценкой, это привлекло новых клиентов, и продажи стремительно возросли. Жерар, наконец, стал успешным предпринимателем, и в 1967 году в городе Ронке открыл огромный гипермаркет Auchan площадью 12 000 квадратных метров. С тех пор семья Мюлье открыла более 400 гипермаркетов и супермаркетов Auchan во Франции и более 800 в других странах мира. Auchan стал важнейшей составляющей семейного бизнеса.

В семье Мюлье скупость — традиция, передающаяся из поколения в поколение. Однако основатель «Ашан» превзошел всех своих предков: он экономит практически на всем. О Жераре Мюлье во Франции ходит масса анекдотов: во время застолья в буржуазных домах кто-нибудь из приглашенных обязательно расскажет очередную байку на эту тему. Самая известная — о том, что Жерар любит проводить деловые обеды в ресторанах быстрого питания Flunch. «Благодаря этому гости знакомятся с моими ресторанами, а компания немного экономит», — неоднократно объяснял он. Близкие друзья, приглашенные в гости к основателю Auchan, иногда с трудом сдерживают улыбку. «У них только что сломалась стиральная машина, — рассказывает один из них, — и жена Жерара Бернадетта битый час расспрашивала нас, где лучше купить новую, в Boulanger или в Auchan. Какой срок гарантии? Можно ли в случае чего обменять?» «Он абсолютно непредсказуем», — говорят про Мюлье люди, работающие в «Ашан». Жерар всем своим гостям, знакомым, соискателям неизменно задает один и тот же вопрос  «Год вашего рождения?»  и аккуратно записывает даты на обратной стороне визиток. Основатель группы Auchan, возглавлявший компанию на протяжении 45 лет, — страстный поклонник нумерологии. Несколько секунд на расчеты и испытующий взгляд на удивленное лицо собеседника — только выполнив эту формальность, он усаживается в кресло и начинает разговор.

Привлечь максимальное число покупателей удаётся благодаря минимальным наценкам. Жерар Мюлье применял этот принцип по отношению ко всем товарам: «Чем больше мы снижали цены, тем быстрее становилась оборачиваемость наших запасов».

Мюлье вовремя разглядел будущее за гипермаркетами с огромными торговыми площадями, бесплатными парковками и системой самообслуживания. Он всегда выбирал самые большие участки земли под строительство магазинов. Отслеживание потребительского поведения помогает своевременно обновлять ассортимент. Когда французы стали меньше расходовать на питание, Мюлье запустил непродовольственные отдел: технику, одежду, бытовые товары.

Делиться знаниями, властью и имуществом — принцип, который подразумевает обучение персонала, делегирование полномочий управленцам и предоставление возможности работникам стать акционерами компании. Таким образом Мюлье привлекает квалифицированных сотрудников, некоторые из которых имеют свою долю в прибыли и, соответственно, заинтересованы в получении максимальных доходов. Мюлье и его сотрудники придерживаются принципа экономии и постоянно следят за расходами компании: Чтобы жить счастливо, надо жить скромно.