Ведерникова Юлия, Менеджер-Дизайнер Салона Мебели «Фаворит», Йошкар-Ола.

Научилась правильно разговаривать с клиентами, раньше волновалась, если отказывали, а сейчас, знаю, что сказать. С конфликтными покупателями даже нравиться общаться, потому что научилась строить общение. Теперь все сотрудники вплоть до сборщиков исключили из лексикона слово «проблема», по телефону больше не звучит слово «беспокоить» и остальные вредные слова. И вообще, много интересной и полезной информации получила на тренинге.

Оценка тренера — самый высший балл!