Тренинг «Искусство универсальной продажи» дал мне возможность понять, как правильно строить диалог с клиентом, на что в первую очередь обращать внимание, как расположить клиента к себе и вызвать доверие к продавцу услуг, как с помощью правильно сформулированных вопросов вывести клиента на желаемый результат, как избежать нежелательной реакции клиента.